Инфраструктурные решения – это системно-техническая основа информационной системы, ее главный системообразующий компонент. Сюда можно отнести корпоративные сети и корпоративные системы связи, а также системы видеонаблюдения и контроля доступа.
Инфраструктурные решения – это физическая, гибридная или виртуальная инфраструктура организации, поддерживающая решение актуальных задач и обеспечивающая достижение ее целей. Она объединяет в единое пространство информационные системы всех объектов организации
| Экономный | Базовый | Бизнес | |
| Удаленная поддержка, обращения в месяц | 20 | ∞ | ∞ |
| Время реакции на обращения | 1 час | 15 минут | 15 минут |
| Выезды сервис-инженеров в месяц | 2 выезда | ∞ | ∞ |
| Обеспечение доступа к сети Интернет | + | + | + |
| Обеспечение функционирования рабочих станций | + | + | + |
| Обеспечение функционирования оргтехники | + | + | + |
| Обеспечение работоспособности серверов | + | + | + |
| Обслуживание IP-телефонии | — | + | + |
| Обслуживание СКУД, видеонаблюдения | — | — | + |
| Администрирование СУБД | — | — | + |