| Услуга |
Экономный |
Базовый |
Бизнес |
| Удаленная техподдержка, прием обращений по телефону/эл. почте/ мессенджеры |
20 |
∞ |
∞ |
| Время реакции на обращения |
30 минут |
15 минут |
15 минут |
| Регламентные / профилактические выезды в месяц (по запросу) |
нет |
1 |
1 |
| Срочные (Экстренные) выезды сервис-инженеров, в месяц |
2 |
∞ |
∞ |
| Обеспечение функционирования рабочих станций и оргтехники |
+ |
+ |
+ |
| Обеспечение работоспособности серверов и сетевого оборудования |
+ |
+ |
+ |
| Обеспечение доступа к сети Интернет и мониторинг работоспособности сети |
+ |
+ |
+ |
| Обеспечение функционирования и администрирование почтовых серверов и сервисов |
+ |
+ |
+ |
| Обеспечение функционирования и администрирование систем хранения данных |
+ |
+ |
+ |
| Обеспечение функционирования систем управления базами данных (СУБД) |
+ |
+ |
+ |
| Обеспечение информационной безопасности |
+ |
+ |
+ |
| Администрирование и виртуализация серверов |
— |
+ |
+ |
| Терминальный доступ/VPN |
— |
+ |
+ |
| Поддержка серверов Unix |
— |
+ |
+ |
| Резервное копирование и восстановление данных |
— |
+ |
+ |
| Администрирование системы фильтрации нежелательных почтовых сообщений (при наличии соответствующего ПО) |
— |
+ |
+ |
| Обслуживание АТС и инфраструктурные компоненты |
— |
+ |
+ |
| Администрирование кластеров |
— |
— |
+ |
| Создание структуры папок (при предоставлении схематичной структуры папок Заказчиком) |
— |
Доп. услуга |
+ |
| Управление средствами шифрования электронной почты и файлов |
— |
Доп. услуга |
+ |
| Администрирование СКУД (система контроля и управления доступом) |
Доп. услуга |
Доп. услуга |
+ |
| Администрирование систем видеонаблюдения |
Доп. услуга |
Доп. услуга |
+ |
| Дополнительное резервное копирование инфраструктуры (облако, вне офиса) |
Доп. услуга |
Доп. услуга |
+ |
| Дополнительные услуги и проекты |
| Проекты по повышению отказоустойчивости, обновлению и масштабированию серверной и сетевой архитектуры |
Доп. услуга |
Доп. услуга |
Доп. услуга |
| Проекты СКС, видеонаблюдение, СКУД под ключ, миграция, переезды |
Доп. услуга |
Доп. услуга |
Доп. услуга |
| Внедрение Firewall и развертывание IDS/IPS/UTM-систем безопасности |
Доп. услуга |
Доп. услуга |
Доп. услуга |
| Плановый выезд инженера за один день (4 часа) |
1500 рублей |
1500 рублей |
1500 рублей |
