| Услуга | Экономный | Базовый | Бизнес |
| Удаленная техподдержка, прием обращений по телефону/эл. почте/ мессенджеры | 20 | ∞ | ∞ |
| Время реакции на обращения | 30 минут | 15 минут | 15 минут |
| Регламентные / профилактические выезды в месяц (по запросу) | нет | 1 | 1 |
| Срочные (Экстренные) выезды сервис-инженеров, в месяц | 2 | ∞ | ∞ |
| Обеспечение функционирования рабочих станций и оргтехники | + | + | + |
| Обеспечение работоспособности серверов и сетевого оборудования | + | + | + |
| Обеспечение доступа к сети Интернет и мониторинг работоспособности сети | + | + | + |
| Обеспечение функционирования и администрирование почтовых серверов и сервисов | + | + | + |
| Обеспечение функционирования и администрирование систем хранения данных | + | + | + |
| Обеспечение функционирования систем управления базами данных (СУБД) | + | + | + |
| Обеспечение информационной безопасности | + | + | + |
| Администрирование и виртуализация серверов | — | + | + |
| Терминальный доступ/VPN | — | + | + |
| Поддержка серверов Unix | — | + | + |
| Резервное копирование и восстановление данных | — | + | + |
| Администрирование системы фильтрации нежелательных почтовых сообщений (при наличии соответствующего ПО) | — | + | + |
| Обслуживание АТС и инфраструктурные компоненты | — | + | + |
| Администрирование кластеров | — | — | + |
| Создание структуры папок (при предоставлении схематичной структуры папок Заказчиком) | — | Доп. услуга | + |
| Управление средствами шифрования электронной почты и файлов | — | Доп. услуга | + |
| Администрирование СКУД (система контроля и управления доступом) | Доп. услуга | Доп. услуга | + |
| Администрирование систем видеонаблюдения | Доп. услуга | Доп. услуга | + |
| Дополнительное резервное копирование инфраструктуры (облако, вне офиса) | Доп. услуга | Доп. услуга | + |
| Дополнительные услуги и проекты | |||
| Проекты по повышению отказоустойчивости, обновлению и масштабированию серверной и сетевой архитектуры | Доп. услуга | Доп. услуга | Доп. услуга |
| Проекты СКС, видеонаблюдение, СКУД под ключ, миграция, переезды | Доп. услуга | Доп. услуга | Доп. услуга |
| Внедрение Firewall и развертывание IDS/IPS/UTM-систем безопасности | Доп. услуга | Доп. услуга | Доп. услуга |
| Плановый выезд инженера за один день (4 часа) | 1500 рублей | 1500 рублей | 1500 рублей |
