
Перед компанией «АВК» было поставлено две задачи.
Первая – в кратчайшие сроки восстановить почтовую базу Microsoft Exchange Server поврежденную вследствие выхода из строя жестких дисков и накопителей с резервными копиями базы.
Вторая – провести аудит информационной безопасности компании.
С решением первой задачи сотрудник нашей компании справился за приемлемое время, базы Exchange Server были восстановлены на 100 процентов.
На решение второй задачи наша компания выделила несколько специалистов различного профиля. Среди них были специалисты по серверным платформам, клиентским системам, по коммуникациям.
Специалисты провели детальное исследование информационной инфраструктуры, состоящее из нескольких итераций. В результате компания «Мой дом» получила подробное описание корпоративной информационной системы и рекомендации по устранению уязвимостей безопасности.
| Услуга | Экономный | Базовый | Бизнес |
| Удаленная техподдержка, прием обращений по телефону/эл. почте/ мессенджеры | 20 | ∞ | ∞ |
| Время реакции на обращения | 30 минут | 15 минут | 15 минут |
| Регламентные / профилактические выезды в месяц (по запросу) | нет | 1 | 1 |
| Срочные (Экстренные) выезды сервис-инженеров, в месяц | 2 | ∞ | ∞ |
| Обеспечение функционирования рабочих станций и оргтехники | + | + | + |
| Обеспечение работоспособности серверов и сетевого оборудования | + | + | + |
| Обеспечение доступа к сети Интернет и мониторинг работоспособности сети | + | + | + |
| Обеспечение функционирования и администрирование почтовых серверов и сервисов | + | + | + |
| Обеспечение функционирования и администрирование систем хранения данных | + | + | + |
| Обеспечение функционирования систем управления базами данных (СУБД) | + | + | + |
| Обеспечение информационной безопасности | + | + | + |
| Администрирование и виртуализация серверов | — | + | + |
| Терминальный доступ/VPN | — | + | + |
| Поддержка серверов Unix | — | + | + |
| Резервное копирование и восстановление данных | — | + | + |
| Администрирование системы фильтрации нежелательных почтовых сообщений (при наличии соответствующего ПО) | — | + | + |
| Обслуживание АТС и инфраструктурные компоненты | — | + | + |
| Администрирование кластеров | — | — | + |
| Создание структуры папок (при предоставлении схематичной структуры папок Заказчиком) | — | Доп. услуга | + |
| Управление средствами шифрования электронной почты и файлов | — | Доп. услуга | + |
| Администрирование СКУД (система контроля и управления доступом) | Доп. услуга | Доп. услуга | + |
| Администрирование систем видеонаблюдения | Доп. услуга | Доп. услуга | + |
| Дополнительное резервное копирование инфраструктуры (облако, вне офиса) | Доп. услуга | Доп. услуга | + |
| Дополнительные услуги и проекты | |||
| Проекты по повышению отказоустойчивости, обновлению и масштабированию серверной и сетевой архитектуры | Доп. услуга | Доп. услуга | Доп. услуга |
| Проекты СКС, видеонаблюдение, СКУД под ключ, миграция, переезды | Доп. услуга | Доп. услуга | Доп. услуга |
| Внедрение Firewall и развертывание IDS/IPS/UTM-систем безопасности | Доп. услуга | Доп. услуга | Доп. услуга |
| Плановый выезд инженера за один день (4 часа) | 1500 рублей | 1500 рублей | 1500 рублей |